Manager de excursii in departamentul de producere

Panda Tur

Chișinău

1. Managementul rezervărilor. 2. Instruire și dezvoltarea personalului. 3. Negociere și comunicare. 4. Suport și asistență. 5. Raportare și analiză.

1. Crearea și Perfectionarea Programului de Excursii:
- Elaborarea și optimizarea programelor de excursii pentru a satisface cerințele clienților și a maximiza
satisfacția acestora.
2. Rezervarea Serviciilor:
- Organizarea rezervărilor pentru autocare, cazare și ghizi, asigurându-se că fiecare excursie are toate elementele necesare.
3. Procesarea Rezervărilor:
- Gestionarea și procesarea tuturor rezervărilor efectuate, repartizând participanții în pensiuni, hoteluri și autocare, în funcție de categoria de serviciu achiziționată.
4. Pregătirea Facturilor:
- Emiterea și gestionarea facturilor pentru cazare, transport și ghizi, asigurându-se achitarea acestora în timp util.
5. Documentația pentru Ghizi:
- Pregătirea actelor necesare pentru ghizi, inclusiv listele turiștilor, voucherele de cazare și programele excursiilor.
6. Instruirea Ghizilor:
- Oferirea instruirii ghizilor în funcție de modificările aduse programelor de excursii existente, asigurându-
se că aceștia sunt bine pregătiți.
7. Raportare Săptămânală:
- Furnizarea unui raport săptămânal de vânzări către departamentul de marketing pentru a promova excursiile din program.
8. Negocierea Serviciilor:
- Negocierea prețurilor pentru transport și cazare, asigurând condiții favorabile pentru companie.
9. Încheierea Contractelor:
- Stabilirea de parteneriate cu noi companii de transport și de cazare, formalizând relațiile prin contracte.
10. Monitorizarea Cheltuielilor:
- Crearea unui raport săptămânal privind cheltuielile aferente fiecărei excursii, pentru a asigura o
gestionare eficientă a bugetului.
11. Asistență pentru Ghizi:
- Participarea la întâlniri cu ghizii pentru a identifica problemele apărute în timpul excursiilor și propunerea de soluții eficiente pentru acestea.
12. Suport pentru Ghizi:
- Oferirea de suport constant ghizilor pe parcursul călătoriei, asigurând o experiență fluidă pentru turiști.

Manager de Departament

Panda Tur

Chișinău

1. Leadership și management. 2. Instruire și dezvoltare. 3. Optimizare a proceselor. 5. Planificare strategică. 6. Gestionarea resurselor. 7. Comunicare eficientă. 8. Suport la nivel de software.

1. Instruirea candidaților:
- Instruirea noilor candidați din departamentul de optimizare și a noilor manageri în vânzări, inclusiv în
privința pachetelor de excursii și a sistemelor de lucru (1C, AMOcrm și sisteme de rezervare proprii sau
ale partenerilor).
2. Optimizarea proceselor:
- Evaluarea și optimizarea proceselor de lucru, inclusiv repartizarea responsabilităților pentru eficiență maximă.
3. Soluționarea problemelor:
- Identificarea și soluționarea problemelor apărute pe parcursul activității, asigurând că operațiunile
decurg fără obstacole.
4. Planificarea graficului de muncă:
- Pregătirea și stabilirea graficelor de muncă pentru echipele de optimizare și vânzări, asigurând o
gestionare eficientă a timpului și resurselor.
5. Suport tehnic:
- Oferirea de suport tehnic pentru întreaga echipă, asigurând că toți angajații au acces la
instrumentele necesare.
6. Monitorizarea vânzărilor:
- Stabilirea planurilor de vânzări și monitorizarea discuțiilor cu clienții, inclusiv verificarea contractelor
încheiate pentru a asigura o experiență pozitivă.
7. Gestionarea cererilor de retur:
- Primirea și prelucrarea cererilor de retur, garantând o gestionare corectă și eficientă a acestora.
8. Gestionarea resurselor:
- Planificarea și gestionarea resurselor (financiare, umane, materiale) pentru a asigura îndeplinirea obiectivelor departamentale.
9. Analiza și raportarea datelor:
- Colectarea și analizarea datelor relevante pentru a evalua performanța departamentului, precum
vânzările, satisfacția clienților și eficiența proceselor.
10. Planificarea strategiei pe termen lung:
- Stabilirea unor obiective pe termen lung pentru departament și elaborarea unei strategii pentru a le atinge.

Manager Vânzări

Panda Tur

Chișinău

1. Consultanță și Comunicare. 2. Negociere și Crearea Ofertelor. 3. Coordonare și Rezervare. 4. Informare și Actualizare a Clienților.

1. Consultarea Clienților:
- Oferirea de informații despre pachetele turistice, atât online, cât și onsite, folosind programul AMOcrm.
2. Crearea Ofertelor:
- Elaborarea ofertelor cu cele mai avantajoase prețuri, în colaborare cu diverși operatori de turism.
3. Generarea Contractelor:
- Crearea și gestionarea contractelor prin intermediul platformei 1C.
4. Încheierea Contractelor:
- Finalizarea și semnarea contractelor cu clienții.
5. Încasarea Plăților:
- Gestionarea încasărilor pentru pachetele turistice.
6. Rezervarea Pachetelor:
- Rezervarea pachetelor turistice de la operatori, conform solicitărilor clienților, emiterea facturilor și
efectuarea plăților necesare.
7. Informarea Clienților:
- Notificarea clienților cu privire la modificările apărute (ex. ora zborului, compania aeriană, operatorul de transfer etc.).
8. Pregătirea Actelor:
- Asigurarea documentației necesare pentru călătorie.
9. Suport pentru Clienți:
- Oferirea asistenței necesare clienților pe toată durata călătoriei.
10. Raportare Lunară:
- La finalul fiecărei luni, pregătirea și predarea tuturor contractelor încheiate în luna precedentă.

1. Planificarea și organizarea filmărilor:
- Stabilirea detaliilor tehnice și a scenariului împreună cu clienții sau echipa.
- Pregătirea locațiilor pentru filmare.
2. Captarea materialelor video:
- Utilizarea corectă a echipamentului de filmare (camere, drone, stabilizatoare etc.).
- Ajustarea setărilor camerei pentru a obține cadre de înaltă calitate.
3. Editarea materialelor video:
- Selectarea și montarea celor mai bune cadre.
- Aplicarea de tranziții, efecte, corecții de culoare și ajustarea sunetului.
4. Întreținerea și gestionarea echipamentului
- Verificarea și întreținerea regulată a echipamentului video și audio.
5. Colaborarea cu clienți și echipă:
- Comunicarea constantă pentru a înțelege cerințele și a livra produsul final conform așteptărilor.
- Integrarea feedback-ului în procesul de editare.
6. Respectarea termenelor limită:
- Organizarea eficientă a timpului pentru a livra proiectele la timp.