29 лет
Женщина
Căușeni
15 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Обо мне
Коротко о себе: есть большое желание работать в свое удовольствие, получать от работы положительные эмоции; развиваться в новых направлениях; достигать новые вершины.
Дисциплинирована; обучаемая; веселая; стрессоустойчивая.
- Холодные и теплые звонки
- Анкетирование
- Проведение встреч\проработок\адаптационных и аттестационных встреч
- Составление счетов\ведомостей с заработными платами операторов
- Составление и анализ показателей
ТОП Навыки
Опыт работы
Декабрь 2020 - Май 2024
3 года 6 месяцев
Руководитель отдела информирования
C3vision
Тирасполь
Обязанности:
- Контроль прикрепленных групп операторов от 30 штатных единиц по направления входящей связи;
- Контроль выполнения прикрепленной группы основных kpi (эффективность, конверсия, качество обслуживания);
- Ведение отчетной документации за закрепленными специалистами;
- Расчет заработной платы прикрепленной группы операторов, составление графика работ, перерывов, отпусков и их соблюдение;
- Внедрение инструментов для улучшения качества обслуживания;
- Ведение деловой переписки;
- Взаимодействие с другими подразделениями контакт-центра (отдел запуска проектов, отдел обучения, отдел контроля качества, отдел подбора персонала).
Языки
Румынский Не знаю
Русский Свободно владею
Английский Базовый
Желаемая отрасль
Образование: Неполное высшее
Год окончания: 2019
ТЮИ МВД ПМР
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юриспруднция
Пожелания к работе
Место работы
Remote
График работы
Fără program
Full-time
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".